Domande Frequenti
Primera LX900e

Le cartucce della Primera® LX900e sono separate per ogni colore e la testina di stampa è rimovibile. A causa di questo è importante determinare se è difettosa la cartuccia o la testina di stampa.
Dal momento che la cartuccia è essenzialmente un serbatoio di inchiostro, in realtà è più probabile che la testina di stampa sia il problema.

Nota importante: Primera® consiglia di acquistare una testina di stampa di riserva per garantire il funzionamento ininterrotto della stampante in caso di guasto della testina.

*** Diagnosi di testine di stampa difettosa***
Problemi	Sintomi / Messaggi di errore	Soluzioni
Ugelli Ostruiti	Strisce / Bassa qualità di stampa / uno o più colori non stampati	1. Assicurarsi che la testina sia inserita correttamente. Rimuovere e reinserire la testina | 2. Leggere più in basso le procedure di pulizia
Problema con qualità di stampa	Lentamente o con il passare del tempo la qualità di stampa è peggiorata, sembra più leggera	Questo problema è tipico di una testina consumata. Leggere più in basso la procedura di sostituzione
Testina non riconosciuta	Errore cartucce mancanti - una o più cartucce vengono segnalate come mancanti, invece sono tutte presenti	Questo problema è tipico di una testina che si è consumata, ma è quasi sempre preceduto da un peggioramento nella qualità di stampa. Potrebbe anche essere danneggiata. Leggere più in basso la procedura di sostituzione
*** Diagnosi di cartuccia difettosa***
Problemi	Sintomi / Messaggi di errore	Soluzioni
Cartuccia non riconosciuta	Errore cartucce mancanti - una cartuccia viene segnalata mancante, invece è presente	Cartucce difettose sono rare. Infatti se si riceve questo messaggio di errore è più probabile che sia difettosa la testina di stampa. Rimuovere e reinserire la cartuccia o provare la testina di riserva

Pulizia della testina

A. Eseguire una pulizia della stampa.

1. Aprire il programma PTStatus.
2. Cliccare su "Cartridge Utilities" Tab (seconda linguetta) e poi sul bottone "Clean printhead".
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Assicurarsi che "Purge Cartridge before clean print" sia selezionato.

Avrete bisogno di un foglio di carta A4 per questa operazione.
Potrebbe essere necessario ripetere questo processo fino a 4 volte a seconda di come la testina di stampa è ostruita.
Ripetere la procedura solo se ci sono dei miglioramenti dopo ogni pulizia di stampa.

B. Pulire le cartucce manualmente.

1. Rimuovere la testina.
2. Inumidire un panno di "tessuto non tessuto" con acqua.
3. Tenere il panno sugli ugelli per 3 secondi. Questa operazione viene fatta per rilasciare l'inchiostro in eccesso sul panno umido.
4. Pulire in una sola direzione.

5. Ripetere l'operazione fino a quando tutti i colori non lasciano una scia di colore uniforme sul panno.
6. Infine, pulire i contatti di rame sul retro della testina di stampa e sui carrelli con un tovagliolino di carta inbevuto di alcool.

Avrete bisogno di un foglio di carta A4 per questa operazione.
Potrebbe essere necessario ripetere questo processo fino a 4 volte a seconda di come la testina di stampa è ostruita.
Ripetere la procedura solo se ci sono dei miglioramenti dopo ogni pulizia di stampa.

C. Pulizia profonda della cartuccia.

(Opzionale - Eseguire questa procedura di pulizia solo se non si ha una testina di riserva e se la procedura di pulizia di cui sopra ha dato pochi risultati.)
Rimuovere la testina dalla stampante, rimuovere le cartucce dalla testina. Con acqua calda pulire attraverso i pozzetti della testina di stampa. Allo stesso tempo, utilizzare un asciugamano bagnato di carta e premere ripetutamente sui beccucci di stampa. Ripetere l'operazione fino a quando non c'è nessuna fuori uscita di inchiostro. Asciugare completamente e accuratamente la testina di stampa. In particolare, assicurarsi che non ci sia acqua in prossimità dei contatti di rame. Infine, pulire i contatti di rame sulla stampante stessa con un tovagliolino di carta imbevuto di alcool.

Prevenire l'ostruzione degli ugelli.

Se la stampante viene lasciata per un periodo spenta o non viene utillizzata potrebbero ostruirsi gli ugelli. Seguire queste indicazioni:

- Tenere sempre collegata e accesa la LX900e. La stampante effettua interventi di manutenzione periodici per assicurarsi che gli ugelli non si ostruiscano.
- Non conservare mai una testina usata al di fuori della stampante. Gli ugelli si seccano con l'esposizione all'aria. Se è necessario conservare una testina di stampa al di fuori della stampante, chiudere la testina (con le cartucce, piene o vuote, inserite nella testina di stampa) in un sacchetto di plastica sigillato.

Procedura di sostituzione di una cartuccia o di una testina.

Se si pensa che la cartuccia sia difettosa, si prega di contattare il supporto tecnico Primera® Galeno Sistemi, al fine di poter valutare quali opzioni di assistenza siano ancora disponibili su prodotti fuori assistenza dalla casa madre.

Note sulla sostituzione delle cartucce

- Tutte le sostituzioni delle cartucce difettose devono avvenire attraverso il supporto tecnico.
- Per ricevere delle cartucce in sostituzione, potrebbe essere richiesto di inviare le cartucce difettose.
- Il supporto tecnico eseguirà le procedure di pulizia e le prove di cui sopra su tutte le cartucce ricevute.
- Il supporto tecnico non sostituirà le cartucce con meno del 50% di inchiostro rimanente.

Note sulla vita di una testina di stampa

- La vita stimata di una testina è di circa 10.000 stampe di circa 4" x 3" con copertura del 100%. Questo significa che più o meno prima che si consumi una testina bisogna cambiare una trentina di volte le cartucce. Il numero di stampe che si possono ottenere varia da testina a testina. Non è garantito che una testina stampi sempre 10.000 volte. Ci sono molte variabili che possono estendere o ridurre la durata di una testina. Si dovrebbe sempre avere una testina di ricambio a portata di mano in attesa di regolare sostituzione dovuta a 10.000 stampe o in caso di guasto prematuro.
- Testine di stampa con più di 10.000 stampe non possono essere sostituite gratuitamente in nessuna circostanza.
- Testine di stampa con meno di 10.000 stampe possono essere sostituite secondo la descrizione e le circostanze del guasto a discrezione del Supporto Tecnico Primera® probabilmente non potranno essere sostituite dopo l'esaurimento delle scorte, essendo la LX900 un prodotto ormai fuori produzione.

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