Domande Frequenti
Primera LX810e

Ci sono tre motivi per cui la cartuccia può essere difettosa:

1. Ugelli ostruiti (linee o scarsa qualità).
2. I colori si sono miscelati (i colori sono diversi da una cartuccia all'altra).
3. La cartuccia non è stata riconosciuta (non in grado di stampare).

1. Se gli ugelli sono ostruiti di solito può essere eseguita la procedura di pulizia come spiegato in questo articolo. Potrebbe essere necessario ripetere la procedura di pulizia più di una volta. Inoltre, può essere utile eseguire una pulizia dal driver di stampa o stampare più immagini molto scure. Se le ripetute pulizie non sbloccare gli ugelli, lasciare inutilizzata la cartuccia per 1-7 giorni. Durante la spedizione si può esser formata una bolla d'aria. Se la cartuccia continua a non funziona, è probabilmente difettosa.

2. La mescolanza di colori può essere diagnosticata anche prima di inserire la cartuccia nella stampante utilizzando la procedura di pulizia descritta in questo articolo. Verificare la presenza del rosso, giallo e blu quando si pulisce manualmente la cartuccia. Se i colori appaiono diversi da una cartuccia all'altra, la cartuccia è difettosa. Se i colori sembrano essere corretti dopo la pulizia manuale, ma durante la stampa si mescolano allora vuol dire che la mescolanza avviene in qualche altro punto del processo di stampa.

3. Se l'elettronica sulla cartuccia è danneggiata non può essere riconosciuta dalla stampante. Questo è facile da diagnosticare. Provare un'altra cartuccia. Se la nuova cartuccia viene riconosciuta e quella vecchia no, allora la vecchia è probabilmente difettosa. Per essere sicuri, pulire i contatti di rame della cartuccia e il carrello della cartuccia. Provare ad inserire nuovamente la cartuccia.

Se non è nessuno di questi tre motivi, potrebbe non essere una cartuccia difettosa.

Se pensate che la cartuccia sia difettosa, si prega di contattare il supporto tecnico Primera® Galeno Sistemi, al fine di poter valutare quali opzioni di assistenza siano ancora disponibili su prodotti fuori assistenza dalla casa madre (il che potrebbe portare anche alla sostituzione della cartuccia).

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